O Que É Matriz RFM? Entenda a Segmentação de Clientes
Matriz RFM é um modelo de segmentação de clientes baseado em três critérios: Recência, Frequência e Valor Monetário. Ela ajuda o e-commerce a entender quais clientes compram mais, com que frequência e há quanto tempo compraram pela última vez, separando a base em grupos com comportamentos parecidos. O que significa cada letra da sigla Recência: […]
O Que É LTV (Lifetime Value)? Definição e Fórmula
LTV, ou Lifetime Value (Valor do Tempo de Vida do Cliente), é a métrica que estima o valor total que um cliente gera para uma empresa durante todo o período em que ele continua comprando. Quanto maior o LTV, mais lucrativa é a base de clientes de um e-commerce. Como calcular o LTV A fórmula […]
Programa de Fidelidade: O Guia Completo para E-commerce
LTV (Lifetime Value) é o valor total que um cliente gera para o seu negócio durante todo o relacionamento com a sua marca. Se um cliente compra em média R$ 150 por pedido, faz 3 compras por ano e permanece ativo por 2 anos, o LTV dele é R$ 900. Essa métrica muda completamente a […]
LTV: O Que É, Como Calcular e Aumentar o Lifetime Value
LTV (Lifetime Value) é o valor total que um cliente gera para o seu negócio durante todo o relacionamento com a sua marca. Se um cliente compra em média R$ 150 por pedido, faz 3 compras por ano e permanece ativo por 2 anos, o LTV dele é R$ 900. Essa métrica muda completamente a […]