Lojistas enfrentam desafios para crescer e especialistas apontam retenção como solução
Nos últimos anos, o varejo brasileiro passou por mudanças drásticas. O custo para adquirir novos clientes disparou, enquanto a fidelização se tornou um diferencial competitivo. De acordo com um estudo da Bain & Company, um aumento de apenas 5% na retenção de clientes pode elevar o faturamento entre 25% e 95%. No entanto, muitos lojistas […]